よくある質問
Q&A
はじめての方へ・ご利用案内
診療時間を教えてください。
各病院によって異なります。詳しくは各病院のページをご確認ください。
休診日はありますか？
みかづきグループは年中無休で診療しています。各病院の診療時間は各ページをご確認ください。
予約は必要ですか？
予約優先制となっています。LINE予約（24時間受付）がスムーズです。お電話でも承っていますが、診療中は出られないことがあります。予約なしでも診察しておりますが、特に土日はお待ちいただく場合がございます。
初めて受診する場合、準備するものはありますか？
特に必要なものはありませんが、他院でのお薬・検査結果・予防接種の記録がある場合はご持参いただけると診察がスムーズです。
駐車場はありますか？
両病院とも駐車場を完備しています。
犬・猫以外の動物も診てもらえますか？
申し訳ありませんが、当院は犬と猫のみの診療となっています。
支払い方法を教えてください。
現金・クレジットカード（タッチ決済含む）・PayPayに対応しています。
支払い方法に分割払いはありますか？
申し訳ございませんが、当院では分割払いには対応しておりません。
ペット保険は使えますか？
アニコム・アイペットは窓口での直接精算に対応しています。その他の保険会社については、お支払い後にご自身で保険会社へご請求いただく形となります。ご加入の保険会社が不明な場合はお気軽にご相談ください。
診療
初めての受診でも予約できますか？
もちろんです。初診の方も通常通りご予約いただけます。過去の診療記録や予防歴などがあればご持参いただけると、よりスムーズにご案内できます。
動物を連れて行かず、飼い主様だけで相談に行ってもいいですか？
もちろんです。ご相談のみでご来院いただくことも可能です。ただし、診察室で実際に動物の様子を確認しないと正確な診断や判断が難しい場合もございます。そのため、可能な限り動物を連れてきていただいたほうが、二度手間にならずスムーズです。なお、相談のみの場合でも診察料が発生いたします。また、セカンドオピニオンとしての相談につきましては、所定のセカンドオピニオン料をいただいておりますので、あらかじめご了承ください。
怖がり、噛んでしまう、逃げ出してしまうなど、診察に慣れていない子でも診察してもらえますか？
はい、もちろんです。その子に合わせた方法で、安心して診察を受けられるよう配慮いたします。性格や過去の経験で心配なことがあれば、事前の予約時や受付で気兼ねなくスタッフまでお声がけください。
待合室で吠えてしまったり、緊張して落ち着かなかったりする場合、どう過ごせばいいですか？外で待ってもいいですか？
もちろんです。待合室が苦手だったり、緊張して落ち着かない場合は、順番が来るまでお車や外でお待ちいただいて構いません。受付にお声がけいただければ、順番が近づいた際にお呼び出しいたします。
獣医師の指名はできますか？
可能です。担当医のご希望がございましたら、受付時にお申し付けください。なお、緊急時や担当医の不在時には他の獣医師が対応する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
検査や治療の前に料金を教えてもらえますか？
もちろんです。なるべく事前にお伝えするよう心がけていますが、ご不明な場合はお気軽にお声がけください。ご予算に上限がある場合も遠慮なくお伝えいただけると助かります。
些細なことでも相談してもいいですか？
はい、もちろんです。「こんなこと聞いていいのかな？」と思うような些細なことでも、健康管理の第一歩です。気兼ねなくご相談ください。
野良猫や野鳥を保護したのですが診てもらえますか？
野鳥については対応しておりませんので、お近くの自然保護団体等にご連絡ください。野良猫の診療は可能ですが、診察費用はお持ちいただいた方へのご請求となりますのであらかじめご了承ください。
夜間・時間外の診察は対応していますか？
基本的には承っておりません。緊急でやむを得ない場合は対応することもありますが、時間外料金が発生します。夜間で連絡が取れない場合は、大阪動物夜間急病センターをご利用ください。
予約の時間に遅れてしまいそうな場合はどうすればいいですか？
少し程度であれば問題ありません。30分以上遅れる場合はお電話でご一報ください。
セカンドオピニオンは受け付けていますか？
もちろんです。お時間によってセカンドオピニオン料金が発生しますが、お気軽にご相談ください。過去の検査データや診療記録をお持ちいただけると、より詳しいご説明が可能です。お持ちでない場合でも診察いたします。
他院からの転院の場合、紹介状は必要ですか？
紹介状がなくても診察いたします。ただし、過去の診療内容や検査結果があると正確な情報をもとにご説明できます。なるべくお持ちいただくか、前院へのお問い合わせをお願いする場合もございます。
2次診療施設（高度医療機関）の紹介はしてもらえますか？
当院で対応が難しい専門的な検査や治療が必要な場合は、適切な2次診療施設や大学病院をご紹介いたします。
薬だけもらうことはできますか？
当院をかかりつけとしてご利用いただいている方はご相談ください。
往診はやっていますか？
現在は承っておりません。
予防・健康診断・日々のケア
狂犬病予防接種はどうすればいいですか？
当院は大阪市の登録事業者ですので、時期を問わずいつでもお越しください。お住まいの自治体から届く「狂犬病予防注射のお知らせ」はがきをご持参ください。守口市・門真市・東大阪市にお住まいの方は代行登録も承っています。3〜6月は代行手数料が無料です。
混合ワクチンはいつ接種すればいいですか？
基本的には年1回です。1年以上経過している場合はいつでもお越しいただけます。抗体価検査をご希望の方や接種間隔を空けたい方はこちらをご覧ください。
混合ワクチンと狂犬病予防注射の接種間隔はどれくらい必要ですか？
接種する順番によって異なります。混合ワクチンを先に接種した場合は4週間、狂犬病予防注射を先に接種した場合は1週間空けてからの接種となります。
フィラリア予防はいつから始めればいいですか？
3〜6月にフィラリア検査を受けていただき、4月以降から予防を開始されることをおすすめしています。また、1年を通して安心して過ごせる「通年予防」も強く推奨しております。1年分（12個）のまとめ買いで2個無料となるお得なキャンペーンも実施中です。
ノミ・ダニ予防はいつから始めればいいですか？
ノミ・ダニは年間を通して活動しています。当院では1年を通した予防を推奨しております。詳しくはブログをご覧ください。
マイクロチップの装着はできますか？
はい、対応しております。装着をご希望の方は、ご予約時にお知らせください。
爪切りや肛門腺絞りなど、ケアだけでも来院できますか？
はい、もちろんです。診察や治療だけでなく、爪切り、肛門腺絞り、耳掃除などのケアだけでもお気軽にご来院ください。ケアのご予約につきましては、混み合う時間を避けてLINEからご予約いただけます。ぜひご活用ください。
健康診断はやっていますか？
春（3〜6月）と秋（9〜12月）にキャンペーンを実施しています。それ以外の時期でも健康診断は承っていますが、通常料金となります。
歯磨きなどのデンタルケアについて相談はできますか？
はい、看護師がマンツーマンで歯磨きの練習をお手伝いする「看護師相談会」を行っております。実際に看護師と一緒にケアを行いながら、その子に合った方法やコツをお伝えします。お電話からご予約可能ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
パピーのトレーニングやしつけについての相談はできますか？
はい。エピックワン主催の「パピーパーティー」や「コマンドレッスン」を開催しています。大事な社会化期にぜひご活用ください。予約は電話から承っております。
手術・入院
手術を受けたいのですが、どうすればいいですか？
手術は予約制となっています。まずは診察にお越しいただき、獣医師との相談の上で手術日を決定します。受診前の手術予約は承っておりません。
避妊・去勢手術の大まかな流れを教えてください。
まずは診察にて健康状態を確認し、手術の適応などを相談します。その後、日程を調整して、術前検査を行い手術を実施します。詳細については診察時に丁寧にご説明いたしますので、まずはご相談ください。
手術当日の朝は食事をさせてもいいですか？
安全な麻酔のために、当日は絶食・絶水をお願いしております。詳しい時間は術前検査の際にお伝えしますので、必ずお守りください。
入院中の食事はどうなりますか？いつものフードは持参できますか？
もちろんです。環境が変わると食欲が落ちてしまう子も多いため、食べ慣れたフードをご持参いただくことを強くおすすめしています。もちろん、当院でご用意することも可能です。療養食が必要な場合は当院で用意いたしますのでご安心ください。
入院や退院の手続きは何時までに行えばいいですか？
入院・退院のお手続きは、原則として「診療時間内」にお願いしております。特に退院時は今後のケアについてご説明の時間も必要ですので、お時間に余裕を持ってお越しください。
入院中の様子は電話で聞けますか？
飼い主様のご都合に合わせて、預かり時にご希望のお電話の時間帯を伺っております。その時間帯に当院からお電話させていただきます。
入院中の面会はできますか？
診療時間内であれば面会可能です。診療終了間際はご案内が途中になる場合もありますので、お時間に余裕を持ってお越しください。
入院中、夜間にスタッフはいますか？
基本的に夜間はスタッフが常駐しておりません。ただし、ご入院中の動物の容態により、獣医師が夜間の経過観察や継続的な看護が必要と判断した場合には、別途夜間看護料金を頂戴した上で、夜通し看護を行う体制を整えております。
手術後の通院は必要ですか？
はい、傷口のチェックや抜糸、健康状態の確認のために数回の通院が必要です。日程については退院時や術後の診察の際にご相談させていただきます。
トリミング・ペットホテル
トリミング・ホテルの予約は必要ですか？
LINEアカウントからご予約・空き状況のご確認が可能です。お電話でも承っていますが、診療中は対応が遅れる場合がございます。
病院を利用したことがありませんが、トリミング・ホテルは利用できますか？
ご利用いただけます。ただし、カルテの登録と事前の診察が必要です。トリミング・ホテルと同日に診察をご希望の場合は、事前にご連絡ください。また、各種予防が必要となりますのでご確認ください。
トリミング・ホテル利用時に必要な予防はありますか？
狂犬病・混合ワクチン・フィラリア・ノミダニ予防が必要です。高齢の子や治療中の子については個別にご相談ください。安心してご利用いただくためのルールですので、ご理解・ご協力をお願いします。
トリミングの料金を教えてください。
こちらの料金表をご確認ください。
高齢・病気でサロンに断られてしまいましたが、受け付けてもらえますか？
獣医師が在中しているため、対応できる場合がございます。まずは診察にお越しいただき、ご相談ください。なお、治療中の子のホテル利用は入院対応になる場合や、ペットシッターをおすすめする場合もあります。
猫のトリミングはしていますか？
いいえ、申し訳ありませんが当院では猫のトリミングは承っておりません。
ホテルのチェックイン・チェックアウトは何時ですか？
診療時間内での受け渡しとなります。詳しくは各病院の診療時間をご確認ください。
ペットホテル滞在中にトリミングをお願いできますか？
はい、承っております。ホテル予約時にトリミングも併せてお申し込みください。ただし、トリミングスタッフの空き状況によりお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ホテルの夜間はスタッフがいますか？
夜間はスタッフが常駐しておりません。あらかじめご了承ください。
トリミング後にそのまま預かってもらえますか？
可能です。ただし、トリミング終了から2時間以上の預かりは追加料金（1,000円）が発生します。
ホテル・トリミングの見学はできますか？
作業中の子の集中力や緊張に配慮するため、見学はお断りしております。ご理解ください。
子犬の初めてのトリミングはいつから可能ですか？
子犬の頃から慣れておくとストレスが少なくなりますので、早めのご利用をおすすめしています。通常、2回目の混合ワクチンと狂犬病予防の接種が完了し、体調が安定してからのご利用をお願いしております。時期についてはお気軽にご相談ください。
ホテル利用中に体調が悪くなった場合はどうなりますか？
獣医師がすぐに対応できる病院併設のホテルですので、安心してお任せください。状況をご説明した上で治療・検査を行います。ご連絡する場合がありますので、なるべく電話に出られる状態でお願いします。
食事やおやつは持参できますか？
もちろんです。いつもの食事やおやつをご持参いただけると安心します。頑張っている子へのご褒美もぜひ。
多頭飼いですが一緒に預けられますか？
体の大きさや相性によってはお断りする場合があります。トラブル防止のためご理解ください。事前にご相談いただけると助かります。